Q.現在の仕事について教えてください。
A.主に、司法試験の講座と公務員試験の講座に対する窓口またはお電話でのお問合せや、受講を迷われている方からのご相談（窓口またはZoomによるWEBでのご相談）への対応を行っています。他には公務員試験教務企画課の業務として、講座ガイダンスの準備やその後の受講相談対応や、”試験合格のために自身の行ってきた勉強法など”を記載頂いた「合格体験記」のご提出者へ謝礼の手続きを行っています。
Q.仕事のやりがいを教えてください。
A.電話によるお問合せでは、お問い合わせの内容が様々であることから対応に難しさを感じることもあります。しかしその分、お客様の求めていた内容を丁寧に回答できた時にはとても喜びを感じるのでこの点がやりがいだと思います。
また、公務員の謝礼やガイダンスの準備は初めの頃に比べて一人でスムーズに行えるようになりました。業務における成長を実感できる時にも、やりがいを感じます。
Q.法学館の特徴は何だと思いますか。
A.社員に優しい人が多いことだと思います。
性格的には真面目で、穏やかな社員が多い印象です。それに伴い、会社全体の雰囲気も落ち着いているように思います。
Q.それでは、同じ部署の社員の方について教えてください。
A.電話によるお問合せについて自分で回答できないものは、周りの方にご質問したり、代わって対応頂いたりしています。質問しにくい雰囲気はなく、皆さん丁寧に教えてくださります。
また、上長からは業務日報に対して毎日コメントを頂いています。「業務日報」とは、各自が毎日の業務の記録をつける取り組みです。”その日一日の自分の業務に対してコメント”を頂くと、自分では気づけなかった発見を得る機会が多いです。
また、受講を迷われている方からのご相談により上手く対応できるようになるため、週に1回は練習にお付き合い頂いています。
Q.今後挑戦したいことを教えてください。
A.受講を迷われている方に“講座内容や伊藤塾の特徴を正確にお伝えし、相談をして良かった”と思われるような対応が出来るようになりたいです。
